よくあるご質問

アースパワーの公式LINEアカウントを友達追加後、トーク画面内の「ご予約」ボタンを押して予約を進めてください。予約は、原則、LINEからのみとさせて頂いておりますが、「LINEが使えない」「LINE予約が機能しない」等の場合は、お問い合わせページから、予約希望内容をご連絡下さい。

システム上、当日のご予約は受け付けておりません。前日までにご予約をお願いいたします。それでも、どうしてもという方は、LINEにて直接お問い合わせ下さい。対応可能な場合もございます。

作業日前日の17時までにご連絡いただければキャンセル料は無料です。LINEにてその旨をお伝えください。ただし、作業日前日の17時以降のご連絡の場合、キャンセル料として5,500円を請求させて頂きますのでご了承ください。

対応エリア内であれば、出張料無料です。また、駐車料金については全てこちらで負担いたしますのでご安心ください。

もちろん、土日や祝日にも対応させていただきます。そのための追加費用も一切発生しません。

出張料を頂ければ、スケジュール次第にはなりますが、対応可能な日程もございます。まずは、LINEからお気軽にお問い合わせください。ただし、自動車だけでは行けない離島等への出張サービスは行なっておりませんのでご了承ください。

アースパワーでは原則、作業前日にLINEにて、予約内容の通知を行います。また、当日の訪問前に、具体的な到着時間を電話にてご連絡致します。

アースパワーのLINEアカウントから、予約確定のメッセージが届かない場合は、ご予約が正常に完了していない可能性がございます。再度、ご予約フォームからご予約をお願いします。それでも届かない場合は、アースパワーのLINEアカウント宛にその旨をお伝えください。

作業終了時に、作業内容をご確認頂き、現金でお支払いをお願いします。クレジットカードや電子決済には対応しておりません。

サービスの性質上、分割払いには対応しておりません。

申し訳ありません。銀行振込、あと払いについては原則対応しておりません。

基本的には発生しませんのでご安心ください。ただし、ご予約内容が間違っていた場合は、追加料金が発生するケースもございます。例えば、フィルターの自動お掃除機能付きエアコンを、自動お掃除機能オプション無しで予約された場合などです。この場合は+5,500円/台の追加料金が発生します。ご使用のエアコンがどちらかが分からない場合は、型式や写真を事前にLINEにてご連絡頂ければ、お伝えすることも可能です。

もちろん可能です。領収書をご希望の場合は、お会計時に担当スタッフまでお申し付けください。

作業後1ヶ月以内の機器トラブルにつきましては、無償にて対応させていただきます。また、万一に備えて賠償責任保険に加入しておりますのでご安心ください。

アースパワーのエアコンクリーニング用洗剤は、無臭・無害のものを使用しているのでご安心ください。クリーニングが原因で、症状が悪化したり発症したりすることは考えにくいですが、他社では稀に洗剤によるアレルギーを発症される事例もございます。現在症状がある方やご心配な方は、事前に担当スタッフまでお申し付けください。

作業内容によっても異なりますが、エアコンクリーニング時は高圧洗浄機の動作音が若干大きく発生します。アースパワーでは、通常のものとは異なる静音性の高いモータを使用しておりますので夜間でも問題ありません。その他のお掃除についても、騒音には細心の注意を払い作業を行います。

基本的には1名ですが、作業内容や台数によっては2名以上で伺う場合がございます。

作業前と作業後にお立ち合いいただければ、作業中の留守については問題ありません。

対応できる場合がございますので、お気軽にご相談ください。

作業前日もしくは当日にお電話やLINEなどで、当日の打ち合わせをさせていただきます。その際に日程変更をお願いする場合もございます。

お客様が女性の一人暮らしの場合に限り、女性スタッフをアシスタントとして帯同致します。その他に、特別な理由がありましたら、LINEからご連絡下さい。

申し訳ございません。水道がお借りできない場合は作業をお受けすることができません。

移動困難なベッドがある場合は、基本的には以下のどちらかで作業をさせていただきます。

①ベッドの中身（マットレス、敷板など）を移動して、フレームのみの状態で作業

②マットレスのみ移動して、敷板の上に養生を敷いて作業

1人では動かせないような大物がある場合は事前にご相談ください。動かせるものについてはスタッフが移動のお手伝いをさせていただきます。動かせないものについては、なるべく家具を動かさずに作業出来るよう養生の工夫も行っています。

持続期間は3ヶ月〜半年程度です。（使用状況により異なる）また、消臭抗菌仕上げはコーティングではございません。カビの発生を抑える効果はありますが、カビが発生しないわけではありません。ご了承願います。

対応可能です。ただし、製造10年以上経過の機種の場合は修理部品が残ってない可能性があるため、万一のトラブル時に修理保障が出来ません。予めご了承の上ご予約をお願いいたします。

賃貸物件のエアコンクリーニングも可能です。ただし、備え付け設備のエアコンについては大家さんの所有物になるため、事前に大家さんや管理会社に確認することをおすすめいたします。

アースパワーでは壁に近いエアコンについてもほとんどの場合において分解可能です！エアコンの写真を撮っていただき、LINEから画像を送っていただければより確実なご案内が可能です。

床からエアコン下部までが2.4ｍ以上の設置につきましては作業できない場合がございます。（天井設置の場合は床から3mまで）予約時のご要望欄などからお問い合わせくださいませ。

作業自体は可能ですが、壁が吸水する性質のため100％壁を濡らさずに作業をすることは困難です。完璧な作業をしても機種や設置状況によっては機械の裏から水が垂れてしまう場合もございます。なるべく濡らしたり汚さないよう全力を尽くしますが、100％濡らさない保証はできませんので予めご了承の上ご予約をお願いいたします。

アースパワーのクリーニングによって、非常に多くのお客様から「臭いが気にならなくなった」とのお喜びの声をいただいております。一方で、当店のエアコンクリーニングは、壁から取り外してのオーバーホールではないため、全ての汚れや臭いの成分を取り除けるものではありません。

クリーニングの排水（汚れの水）は、ポリタンクに溜めて持ち帰って処分いたします。汚水をお客様のご自宅や排水溝に捨てて帰るような事はありませんのでご安心ください。

汚れによるトラブルであればクリーニングでほぼ改善できますが、故障の場合でも提携している修理業者さんを紹介することが可能です。

取り外し取り付けの工事については対応できません。

可能ですが、クリーニング前後の運転確認ができませんので、動作保証範囲外とさせて頂きます。

対応可能ですのでお気軽にご予約ください。台数が5台を超える場合は事前にご相談ください。

エアコンの本体洗浄の際に、ドレンホース内も洗浄させていただきます。なお、ホースを取り外してのクリーニングには対応できませんので、ホース内の汚れを100%取り切れるものではないことをご了承願います。

もちろんクリーニングで改善する場合もありますが、異音の状況によってはクリーニングで改善されない場合もございます。

申し訳ありません。ダクト内のクリーニングには対応しておりません。また、屋外フード部分についても清掃範囲に含まれておりません。ご了承願います。